Politica de Retur

Politica de retur

Fiind clientul nostru beneficiați de dreptul de retur în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului, pentru orice produs cumpărat pe www.librariacudichis.ro.
Dreptul de retur în termen de 30 zile nu afectează dreptul legal de retragere în termen de 14 zile conform OUG 34/2014.
Returnarea produselor achiziționate se face pentru produsele: neutilizate, fără lovituri sau zgârieturi, însoțit de toate accesoriile cu care au fost livrate, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în condiții bune.
Pentru returnarea unui produs, indiferent de motiv, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail.
Jucării Finanțiste SRL poate asigura preluarea produsului returnat de la adresa specificată, sau îl puteți expedia la punctul de lucru din str. Drumul Fermei, nr. 97, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, cu specificarea denumirii/ numelui clientului și a numărului cererii de retur, însoțite de factura fiscală.
Costul transportului pentru retur (de la client către Jucării Finanțiste SRL) va fi suportat de client în cazul în care motivul returului este determinat exclusiv de către client. Costul transportului este de 22 lei pentru colete până la 10 kg plus 1 leu pentru fiecare kg suplimentar. În cazul în care ați primit un produs diferit față de cel comandat sau este defect, taxele de transport vor fi suportate de către vânzător.
Ulterior verificării produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi fie restituită, fie compensată cu livrarea altor produse alese de dvs.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Produse care NU pot fi returnate:

• produsele aflate la promoții, care beneficiază de discount-uri; aceste produse pot fi schimbate doar cu alte produse care se află pe stoc sau cu un cupon de reducere în valoare egală cu produsele inițial comandate.
• gift cardurile nu sunt returnabile; produsele cumpărate cu ajutorul unui gift card pot fi schimbate doar cu alte produse care se află pe stoc sau cu un cupon de reducere în valoare egală cu produsele inițial comandate.
• produsele fără etichetă, folosite sau deteriorate din cauza clientului.

Termenul de solutionare a returului este de 14 zile de la data receptionării produsului de catre Jucării Finanțiste SRL.